Politique d’Expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par e-mail.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont de :

3 à 6 jours ouverts pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• Le transporteur

• Les périodes de forte activité

• Des perturbations logistiques indépendantes de notre contrôle

Temps de livraison estimés:

Temps de traitement avant expédition: 1-2 jours (lundi au vendredi)

Temps de transit après expédition: 3-6 jours (lundi au vendredi)

Temps de livraison totale: 4-8 jours (lundi au vendredi)

Maison du Coffre ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

• Du poids des articles

• De la destination

• Du mode d'expédition sélectionné

Certains articles peuvent faire l'objet de tarifs spécifiques.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé contenant :

• Le numéro de suivi

• Le lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier « courriers indésirables » ou nous contacter.

5. Livraison et réception

Le client est responsable de vérifier l'exactitude de :

• L'adresse de livraison

• Les informations de contact

Maison du Coffre ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur d'adresse ou de retour du colis dû à une mauvaise information fournie par le client.

En cas de colis non récupérés, refusés ou retournés au Vendeur, les frais de réexpédition pourront être facturés.

6. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, il est impératif de :

1. Signaler immédiatement le problème au transporteur

2. Prix des photos du colis et du contenu

3. Contacter Maison du Coffre dans un délai de 72 heures à :
   contact@maisonducoffre.com

Selon la situation, nous pourrons procéder à :

• Un échange

• Un renvoi du produit

• Ou un remboursement

7. Perte ou retard important

Si votre commande semble être en retard ou bloquée, contactez-nous afin que nous puissions :

• Vérifier le statut auprès du transporteur

• Ouvrir une enquête si nécessaire

• Vous accompagner dans la résolution du problème

Une enquête officielle auprès d'un transporteur peut prendre plusieurs jours.

8. Zones de livraison

Maison du Coffre livre en :

France métropolitaine

Union Européenne

L'extension à d'autres pays peut être envisagée dans le futur. Les conditions spécifiques seront alors indiquées sur le Site.

9. Modification de la commande ou de l'adresse de livraison

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Si vous souhaitez corriger une information ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@maisonducoffre.com
 Téléphone : +33 6 52 77 72 01